İade Politikası

SY Consultant by Sergen Yüceefegüc

Son güncelleme: [21.09.2025]

 

 

1. Hizmetin Doğası

Tarafımızdan sunulan hizmetler; danışmanlık, üretici/eşleşme bulma, yönlendirme, lojistik destek ve ticari arabuluculuk gibi kişiye özel ve proje bazlı hizmetlerdir. Bu tür hizmetler tamamlandıktan sonra iade edilemez.

2. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Hizmetin henüz başlamadığı durumlarda, müşteri yazılı olarak (e-posta yoluyla) iptal talebinde bulunabilir.
Bu durumda alınan ön ödeme, hizmete dair herhangi bir hazırlık yapılmamışsa kesintisiz olarak iade edilir.

3. Hizmet Başladıktan Sonra

Danışmanlık veya eşleştirme hizmeti başladıysa (örneğin teklif sunulmuş, üretici ile bağlantı kurulmuşsa), yapılan işin kapsamına göre bir hizmet bedeli düşülerek kısmi iade yapılabilir.
Tamamlanmış hizmetler için iade yapılamaz.

4. İstisnai Durumlar

Müşterinin hizmetten memnun kalmaması halinde, şikayetini gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak iletmesi halinde yeniden değerlendirme yapılır.
SY Consultant, memnuniyeti sağlamak adına alternatif çözüm önerileri sunmayı taahhüt eder.

5. İade Süreci

İade hakkı doğan durumlarda, iadeler aynı ödeme yöntemi ile ve 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. İletişim

İade, iptal veya memnuniyet talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📍 SY Consultant by Sergen Yüceefegüc
Bahnhofstrasse 35A, 8280 Kreuzlingen – İsviçre
📧 info@syconsultant.com